Image & Branding Peppermint

Describiendo animadamente una de las mejores comidas que haba tenido en aos, una mujer en un caf de Benidorm dijo recientemente a un amigo que lo que ms le impresion de un restaurante que haba visitado en Escocia fue la presentacin de las patatas fritas. Vinieron en un pequeo y lindo cubo de hierro galvanizado, y todas se levantaban, amistosas, como si suplicaran que se las comieran.
La gente en las mesas de alrededor comentaron que era encantador e increble y varios exigieron saber el nombre del restaurante y dnde estaba ubicado. Ella estaba ms que feliz de complacerles.

Lo que esta conversacin demostr fue que una idea simple, en este caso la presentacin de una manera poco convencional y divertida de algo tan aburrido como una porcin de patatas fritas; tena el poder de hacer que las lenguas se movieran, y le dio al restaurante un factor sorprendente de tal magnitud que las personas incluso estaban hablando de eso en el extranjero.

Ese toque pequeo pero innovador claramente sirvi para dar al restaurante un carcter sobresaliente, y subraya un principio comercial bsico: la gente se sentar y tomar nota si uno se esfuerza por despertar su inters en la imagen que proyecta, y la manera en que elige para promocionar su negocio, es esa identidad comercial nica que te pondr por delante del juego.


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Pero captar la atencin del pblico no es una hazaa. Es un desafo al que se enfrentan todas las nuevas empresas y emprendedores. Incluso si has inventado la mejor trampa para ratones del mundo, los consumidores no tocarn a tu puerta a menos que grites el mensaje desde los tejados.

Lo que ofrecen la mayora de nuevas compaas son variaciones de productos y servicios existentes, y el suyo ser uno de los cientos, sino miles, similares, por lo que destacar de sus competidores, muchos de los cuales estn bien establecidos, no ser fcil.

La respuesta est en la marca inteligente, un concepto que se remonta a dcadas atrs. Hecho bien, incluso puede incrustar la identidad de un producto tan profundamente en la conciencia de los consumidores que se convierte en parte de su vocabulario.

Cuando William Henry "Boss" Hoover compr de su inventor la patente para la primera escoba de succin motorizada del mundo -un conserje de departamentos de Ohio, James Murray Spangler en 1908- confiaba en que la mquina sera una gran sorpresa para el pblico.

Estaba equivocado. La mquina no era nada barata, costaba $ 60.000 y no era bonita, la mayora de la gente no le encontraba sentido, hasta que Hoover anunci la mquina en The Saturday Evening Post ofreciendo a los clientes diez das de uso gratuito para cualquiera que quiera probarla. Utilizando una red de empresas locales para implementar la oferta, Hoover desarroll una red nacional de minoristas y, cuatro aos despus, la demanda de Hoovers se extendi a Noruega, Francia, Rusia, Blgica, Holanda y Escocia.

A pesar de que no tena competencia real hasta la dcada de 1920, Hoover no solo sigui agregando campanas y silbatos al diseo original, tambin mantuvo su marca firmemente en el ojo pblico, y en 1919 la agencia publicitaria de la compaa le dio al mundo un lema que soportar durante dcadas: "Golpea ... mientras barre ... mientras limpia". Esto se refera a la accin de los cepillos giratorios, que haca vibrar la alfombra y ayudaba a aflojar la suciedad incrustada. Las pocas otras mquinas en el mercado usaban solo la succin para eliminar la suciedad y no eran tan eficientes.

Una combinacin de innovacin continua y marketing inteligente mantuvo a la compaa a la vanguardia de la limpieza por aspiracin. En 1932, por ejemplo, Hoover dio a conocer un modelo con una luz, que en realidad era casi tan til como un cenicero en una motocicleta, a menos que tenga la costumbre de limpiar tus alfombras en una oscuridad absoluta. El Hoover Hedlite fue anunciado con tal atencin, utilizando eslganes como "Te muestra la tierra que nunca sabas que tenas!" Y "Se ilumina hacia dnde va ... y est limpia donde se ha ido!". Brillante!

Hoover crea apasionadamente que era un ganador con su limpiador de succin, y pronto se demostr que tena razn. Sin embargo, lo que no poda haber imaginado es que, ms de un siglo despus, la gente describa rutinariamente el acto de usar un aspirador elctrico como "aspiradora", aunque su mquina bien podra ser una marca diferente. El xito de Hoover radica en el hecho de que tuvo el buen sentido de utilizar a los mejores expertos en comunicaciones del momento para crear ventas y tcnicas de marketing llamativas para su producto. Ese enfoque es tan importante hoy como lo fue hace casi un siglo.

Y aqu es donde entramos en juego. Peppermint Media no puede garantizar que su empresa se coloque en la conciencia mundial de la misma manera que Hoover lo logr con su aspiradora. Pero podemos asegurarle que sus necesidades de marca y mercado sern tratadas profesionalmente por expertos que tienen una excelente trayectoria en desarrollo de imagen y marca.