Image & Branding Peppermint

Describiendo animadamente una de las mejores comidas que había tenido en años, una mujer en un café de Benidorm dijo recientemente a un amigo que lo que más le impresionó de un restaurante que había visitado en Escocia fue la presentación de las patatas fritas. “Vinieron en un pequeño y lindo cubo de hierro galvanizado, y todas se levantaban, amistosas, como si suplicaran que se las comieran”.
La gente en las mesas de alrededor comentaron que era “encantador” e “increíble” y varios exigieron saber el nombre del restaurante y dónde estaba ubicado. Ella estaba más que feliz de complacerles.

Lo que esta conversación demostró fue que una idea simple, en este caso la presentación de una manera poco convencional y divertida de algo tan aburrido como una porción de patatas fritas; tenía el poder de hacer que las lenguas se movieran, y le dio al restaurante un factor “sorprendente” de tal magnitud que las personas incluso estaban hablando de eso en el extranjero.

Ese toque pequeño pero innovador claramente sirvió para dar al restaurante un carácter sobresaliente, y subraya un principio comercial básico: la gente se sentará y tomará nota si uno se esfuerza por despertar su interés en la imagen que proyecta, y la manera en que elige para promocionar su negocio, es esa identidad comercial única que te pondrá por delante del juego.


¡Ver Más!

Pero captar la atención del público no es una hazaña. Es un desafío al que se enfrentan todas las nuevas empresas y emprendedores. Incluso si has inventado la mejor trampa para ratones del mundo, los consumidores no tocarán a tu puerta a menos que grites el mensaje desde los tejados.

Lo que ofrecen la mayoría de nuevas compañías son variaciones de productos y servicios existentes, y el suyo será uno de los cientos, sino miles, similares, por lo que destacar de sus competidores, muchos de los cuales están bien establecidos, no será fácil.

La respuesta está en la marca inteligente, un concepto que se remonta a décadas atrás. Hecho bien, incluso puede incrustar la identidad de un producto tan profundamente en la conciencia de los consumidores que se convierte en parte de su vocabulario.

Cuando William Henry "Boss" Hoover compró de su inventor la patente para la primera escoba de succión motorizada del mundo -un conserje de departamentos de Ohio, James Murray Spangler en 1908- confiaba en que la máquina sería una gran sorpresa para el público.

Estaba equivocado. La máquina no era nada barata, costaba $ 60.000 y no era bonita, la mayoría de la gente no le encontraba sentido, hasta que Hoover anunció la máquina en The Saturday Evening Post ofreciendo a los clientes diez días de uso gratuito para cualquiera que quiera probarla. Utilizando una red de empresas locales para implementar la oferta, Hoover desarrolló una red nacional de minoristas y, cuatro años después, la demanda de Hoovers se extendió a Noruega, Francia, Rusia, Bélgica, Holanda y Escocia.

A pesar de que no tenía competencia real hasta la década de 1920, Hoover no solo siguió agregando campanas y silbatos al diseño original, también mantuvo su marca firmemente en el ojo público, y en 1919 la agencia publicitaria de la compañía le dio al mundo un lema que soportar durante décadas: "Golpea ... mientras barre ... mientras limpia". Esto se refería a la acción de los cepillos giratorios, que hacía vibrar la alfombra y ayudaba a aflojar la suciedad incrustada. Las pocas otras máquinas en el mercado usaban solo la succión para eliminar la suciedad y no eran tan eficientes.

Una combinación de innovación continua y marketing inteligente mantuvo a la compañía a la vanguardia de la limpieza por aspiración. En 1932, por ejemplo, Hoover dio a conocer un modelo con una luz, que en realidad era casi tan útil como un cenicero en una motocicleta, a menos que tenga la costumbre de limpiar tus alfombras en una oscuridad absoluta. El Hoover Hedlite fue anunciado con tal atención, utilizando eslóganes como "¡Te muestra la tierra que nunca sabías que tenías!" Y "¡Se ilumina hacia dónde va ... y está limpia donde se ha ido!". ¡Brillante!

Hoover creía apasionadamente que era un ganador con su limpiador de succión, y pronto se demostró que tenía razón. Sin embargo, lo que no podía haber imaginado es que, más de un siglo después, la gente describía rutinariamente el acto de usar un aspirador eléctrico como "aspiradora", aunque su máquina bien podría ser una marca diferente. El éxito de Hoover radica en el hecho de que tuvo el buen sentido de utilizar a los mejores expertos en comunicaciones del momento para crear ventas y técnicas de marketing llamativas para su producto. Ese enfoque es tan importante hoy como lo fue hace casi un siglo.

Y aquí es donde entramos en juego. Peppermint Media no puede garantizar que su empresa se coloque en la conciencia mundial de la misma manera que Hoover lo logró con su aspiradora. Pero podemos asegurarle que sus necesidades de marca y mercado serán tratadas profesionalmente por expertos que tienen una excelente trayectoria en desarrollo de imagen y marca.